工作描述:前台:
1.负责接待及处理关于手机的所有售后问题。如维修、换货以及安排已修好的售后机发回等售后服务
2.负责采购公司所需的办公用品及办公用品的保管工作,收发快递和日常文档的录入存档,打印及复印等
行政工作
3.负责向客户联系、反映售后机的维修情况以及需要报价情况
仓储员:
1.负责仓库的物品类整理,盘点,出入库管理
2.负责每周确认及申请仓库所需物料的数量并给采购下申请单
3.负责与供应商确认更换物料因损坏或质量问题产生的售后退换
电商客服:
1.负责接待售前客户咨询
2.负责处理售后各项事宜。如退款、换货、发票处理及客户反馈的售后问题
3.根据产品运营数据向运营进行反馈,完善产品体验
4.负责录入客户售后机维修单,客户的详细地址及维修故障问题,并送往售后部对接维修