深圳宝钻世家|珠宝互联网、直播、电子商务

工作描述：1: 负责新员工入职培训与带教，快速赋能新人上手黄金品类业务，提升团队服务能力。
2: 跟进售后团队话术与回复质量，规范服务标准，保障客户服务体验。
3: 核对平台订单与发货信息一致性，把控全流程数据准确性。
4: 定期检查平台产品信息，及时更新优化，规避重大运营失误。
5: 协助后端处理平台问题，高效解决客户复杂诉求

凌小二珠宝|珠宝互联网、直播、电子商务

工作描述：1: 通过微信私域触达客户，精准挖掘客户需求，专业介绍天然白钻、彩宝、黄金等产品细节与专业知识，提供定制化选购建议
2: 跟进客户全流程订单，跟进发货与定制进度，根据客户需求优化设计方案，及时与设计师沟通细节，保障交付体验
3: 高效处理售后问题，快速响应客户诉求，通过专业服务挽回订单、安抚客户降低退货率。
4: 拥有两年+微信私域销售经验，全流程跟进与售后维护；深耕珠宝品类年+，了解钻石特质、成色分级，掌握K金，铂金等镶嵌材质知识。