上海珠宝测试鉴定处|珠宝教育、培训、鉴定、科研院所

工作描述：1.承接样品，解答客户问题，树立检测站专业公立的形象。
2.按国家标准完成珠宝检测与出证，解答客户问题，在严格质检环境下夯实专业与细致工作习惯。
3.曾以优秀员工身份与资深珠宝专家，一起参加上海市珠宝鉴定公益活动。

上海珂兰商贸有限公司（珂兰钻石）|珠宝批发零售(交易中心、专卖店)

工作描述：接待客户、讲解钻石专业知识，依据预算与用途提供定制搭配方案，跟进订单制作与交付，维护复购与转介绍。

戴欧妮钻石|钻石、宝玉石、翡翠批发零售

工作描述：1.参与创立本地高端珠宝定制工作室，主打钻石定制与个性化婚戒，从筹备、选址、装修到开业及日常运营全程负责关键环节，门店在本地稳定运营超过 8 年，形成“理性消费 + 专业服务”的口碑，复购与转介绍占比较高。
2.在婚恋、纪念日等核心消费场景下，结合客群预算与偏好设计接待流程与话术，为客户提供钻石及款式专业推荐，并优化接待与售后流程，明显降低投诉率，沉淀一批长期合作的高净值客户。
3.负责货品陈列、库存与供应商管理及订单与售后全流程跟进，梳理并标准化关键业务流程和服务规范，推动门店运营标准化落地，提升库存周转效率与服务体验一致性。
4.探索异业联盟渠道，在本地最大婚纱店落地“店中店”合作模式，负责对其员工进行珠宝基础知识与销售话术培训；同时与本地高端酒吧联合策划主题活动，瞄准送礼需求，拓展精准客源、提升品牌曝光与到店转化。

人人奢（深圳）科技有限公司|珠宝教育、培训、鉴定、科研院所

工作描述：1.协助总经理制定品牌发展战略，明确品牌定位与业务方向；统筹线下门店、鉴定实验室及线上渠道形象，推动品牌 VI 规范落地，并整体管理鉴定业务、培训课程、加盟商支持及线上推广（含抖音）4 大板块。
2.主导优化【中检奢侈品鉴定实验室】检测流程，梳理各环节标准与质检机制，检测错误率下降约 10%，流程效率提升约 30%，实验室因此获得公安机关司法鉴定合作邀请，显著提升品牌公信力。
3.完善培训课程体系，优化课程结构与教材/工具配置，引入实验室实操带教，显著提升学员实战能力与课程口碑，为后续“学员—意向—加盟”转化打下基础。
4.优化“学员—意向—加盟”转化链路，设计沟通话术与节奏，强化过程跟进与签约支持；1 个月内促成学员转化加盟商 3 家，其中 1 家从上课到签约仅 1 周，首批进货约 200 万元。
5.搭建加盟商支持与线上内容运营体系，整合鉴定支持团队，建立响应机制提升服务时效与满意度；同时组建抖音内容团队，策划奢侈品鉴定科普/剧情视频，为课程招生与加盟拓客持续引流并强化品牌专业形象。