深圳顺丰通讯服务有限公司|其他

工作描述：1、根据公司理赔标准抽检各地区的理赔数据规范性，输出失误原因汇总至数据接口人。同时参与复盘理赔中心的申诉工作。日均完成 200+工单质检，累计发现异常数据 1,200+票，年度实现有效挽损 4 起；<br>2、负责客户体验处反欺诈数据前、后端信息采集与整合分析。通过多维度数据交叉验证，将异常客户 ID 输出至数据接口人。成功识别并拦截多起恶意诈保案件，有效推动 10 个异常客户号列入黑名单系统；<br>3、高峰期援售后座席，快速有效地响应客户投诉声音，记录客户的物品信息要素及索赔需求。分析客户诉求声音，按公司制度要求管控风险，及时上汇内部升级，提高客户满意度；<br>4、完成上级交办的其他临时数据。

深圳市西丽车管所|其他

工作描述：1、负责窗口业务接待及办理，依照法规审核申请人的申请材料。高效为办事人员处理业务，解决疑难问题。服务期间保持六年零投诉记录，并获评年度优异服务奖；<br>2、服从科室领导及当值民警的工作分配，境外业务使用英语与外籍申请人沟通，协助民警完成警务事项审查；<br>3、按领导要求概括业务流程培训新入职同事，协调窗口同事完成当天业务统计，并按时上报领导；<br>4、负责所属科室的牵头项头参与《全国一等所评定材料汇编》的汇总，助力单位获评全国一等车管所。

深圳市六福珠宝有限公司（凯利店）|珠宝上市企业

工作描述：1、负责展厅货品的销售支持，确保鉴定证书的合规性及完整性；<br>2、根据公司规范化归档流程，系统整理销售单据，确保可追溯、易查询；<br>3、高效处理客户订单，跟进发货、物流及签收全流程，确保准时交付；<br>4、负责展厅货品库存管理，定期盘点核对；<br>5、及时响应客户订单咨询，提供专业、细致的售前与售后服务。

深圳市圳程科技有限公司|其他

工作描述：1、每月按工作计划从商家后台采集营业结算数据录入工作表。有效输出月份及季度报表，分析盈亏情况；<br>2、每月跟进厂商核对产品款型、出货单价和数量，确保货款收支无误。连续三个月为公司挽回被厂商误扣多扣的损失费用约1.2万；<br>3、每日进行订单下载查看交易状态，避免用户退款后仍被推单至厂端，确保交易关闭的订单及时反审，不会造成材质及物流费用的损失。已累计为公司反审关闭订单的金额超过3.6万；<br>4、定时查看商家后台推广应用，协助运营人员为流量充值，确保运营工作稳定；<br>5、统计对平台、对消费者的发票，汇总后发至相关人员开票。完成办公室其他事务以及领导交办的任务。