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2. 解决客户关于产品相关问题,例如解答疑问、提供技术支持、处理退货和退款请求等。
3. 了解并掌握公司的产品和服务知识,为客户提供准确的信息。
4. 在紧急或特殊情况下,协助客户解决问题,确保客户满意。
5. 搜集客户的意见和建议,反馈给相关部门,以持续改进公司的产品和服务。
6. 维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
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