1、及时跟进、协调顾客租户的诉求事宜，做好跟进及汇报工作；
2、做好商场及租户日常巡检工作，并做好相应的书面记录工作；
3、负责租户营业期间所有相关工作的联系、协调工作，与租户建立顺畅、良好的沟通渠道，以保证双方信息及时互通
4、每月催缴商户应收帐款，包括租金、管理费、水電费、空调流量费等）
5、每月市场调研工作；
6、执行公司和部门各项规章制度，维护商场正常的营运秩序、营业现场及项目内外环境、设例行检查与管理；
7、联合营销部对大型促销活动促销商品的整体结构合理性调整，各商家、品牌促销活动内容的建与指导，实施营销策划部组织的营销推广活动；
8、组织商户各类会议
9、发动和组织商户，利用商户资源参与各项营销推广活动
10、顾客与投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈
11、商户退场时争议解释、手续跟进、善后等
12、与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象；
13、完成上级领导安排的其他工作．