岗位职责
1、负责公司电商平台店铺的客服接待与售后工作。
2、通过在线聊天工具进行客户接待，了解客户需求，解答客户疑问，向其推荐产品，以促成销售。
3、记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉并收集整理客诉问题，更新产品QA问答以提高售后服务质量，反馈至相关部门并跟踪结果，提出优化处理建议。
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职资格：
1、年龄20-28岁
2、热爱电子商务行业，勤奋好学，有一年以上电商客服经验，接受无经验电商专业大专应届生、接受勤奋好学优秀的无经验者。
3、打字熟练，能同时跟多个买家沟通(速度一分钟50字以上），无不良嗜好，有较强的心理素质跟抗压能力。
4、一定要有耐心，热情，性格开朗，熟练用拼多多/千牛；喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；
5、熟悉了解平台基本规则、流程、后台管理，有良好表达能力，能灵活地处理问题: