1. 销售结算处理:负责展厅零售及批发客户的订单结算,根据销售单、合同或报价单,核对货品品名、规格、克重、数量、单价、折扣等信息,计算应收金额(含加工费、税费等);
2. 出货审核与核验:对照已结算的销售单,逐一核验待出货品的实物信息(克重、成色、证书编号)与单据一致性,检查货品外观(有无划痕、配件齐全性)及包装完整性;对批发或大额订单,需二次复核总克重、总金额及客户特殊要求(如定制款细节),确保无错发、漏发。
3. 系统操作与数据同步:在展厅管理系统中录入销售结算数据(客户信息、货品明细、收款方式、金额),生成出货单;同步更新库存数据,标记货品状态为“已出货”,确保系统库存与实物库存实时匹配,为库存盘点提供准确依据。
4. 货品包装与交接:按公司标准对出货品进行包装(如礼盒、防尘袋、防伪标签),附上产品证书、保修卡、销售单据等资料;与客户或物流团队办理交接,指引客户核对货品并签字确认,或协助办理物流发货手续(如填写物流单、购买保价),留存交接/发货凭证。
5. 单据归档与异常处理:整理销售单、结算凭证、发票存根、出货单等资料,按日期、客户类型分类归档;对结算中出现的金额误差、支付失败,或出货时发现的货品不符、包装破损等异常,立即暂停流程并上报主管,协助协调解决(如退款重结、更换货品)。
6. 客户结算咨询解答:为客户提供结算流程、支付方式、发票开具、售后政策等相关咨询,耐心解答。