岗位职责
1.负责多平台客户接待与咨询转化，包含抖音、天猫、京东、视频号等平台客服工作，及时响应客户问题，引导下单成交，维护客户关系。
2.配合团队参与短视频拍摄、平播直播相关工作，出镜或协助直播互动，承接直播咨询客户。3.做好私域客户维护、会员运营，客户引流、社群维护，挖掘客户复购需求，提升私域成交转化。
4.客户订单跟进、售后处理，记录客户信息，整理客服数据，反馈客户需求。

任职要求
1.2-3年及以上电商客服相关经验，熟悉抖音、天猫、京东、视频号等平台规则优先。
2.不排斥短视频拍摄、平播直播工作，沟通表达流畅，有亲和力。
3.具备私域引流、会员运营、客户成交转化经验优先考虑。
4.年龄35岁以下，男女不限；打字速度快，应变能力强，有耐心，抗压能力好。5.熟悉线上客户沟通技巧，懂售后纠纷处理，目标感强，重视成交转化。