【岗位职责】
1. 对接销售端拆解客户订单需求（含钻石4C参数、镶嵌工艺、交付周期等），制定标准化跟单计划，耐心同步采购、生产、质检、物流各环节时间节点，主动解答客户与内部团队疑问；
2. 依据订单要求独立完成钻石筛选、采购对接，凭借专业知识严格核验GIA/IGI等国际分级标准对应的重量、颜色、净度、切工及荧光特征，从源头杜绝品质隐患；
3. 与合作珠宝工厂建立常态化沟通机制，实时跟进生产进度，耐心协调工艺细节调整，针对生产中的技术难点提供专业参考，确保双方认知一致；
4. 面对生产延期、品质偏差、原料短缺等异常情况，具备临场应变能力，快速联动采购、质检、销售等部门制定解决方案，同步反馈客户并争取理解，最大化降低订单风险；
5. 耐心细致整理采购合同、质检报告、物流凭证等全链路资料，建立规范可查的订单台账与客户档案，保障数据精准、档案完整；
6. 跨部门协作能力强，配合销售端同步订单动态，协助采购部门优化供应商协作流程，以专业素养推动跨部门高效配合，提升整体供应链响应速度。
 
【任职要求】
 
1.要求 3年以上珠宝行业资深跟单经验，深耕钻石及珠宝首饰领域，熟悉产品结构、生产工艺全流程，有镶嵌工厂跟单经验者优先；
2. 精通钻石4C分级标准，能独立完成钻石采购筛选与品质鉴定，可凭借专业度快速响应客户与工厂的技术咨询；
3. 拥有极强的耐心与同理心，能保持平和心态，细致处理每一个细节，确保服务体验；
4. 能快速处理生产、物流等环节的突发问题，灵活协调多方资源，制定切实可行的解决方案，保障订单按时交付；
5. 沟通协调能力突出，逻辑清晰，能精准传递需求、反馈问题，有效平衡客户期望与工厂产能；
6. 细心严谨，数据敏感度高，熟练使用Excel建立台账、分析数据，熟练操作Office办公软件；
7. 责任心强，严守公司保密制度，维护客户信息与供应链资源安全，具备良好的职业素养与团队协作精神。